一、服装厂规章制度
原发布者:penny_gao12
韩流攻略服饰有限公司人事管理规章制度一、考勤管理规定目的为了保持良好的工作环境和氛围，提高工作效益，促使办公规范化，特制定本规定。责任与检查1．部门经理对部门人员有直接管理责任，对所属员工的出勤有直接管理责任。2．总经理对各个员工的考勤有监控之责。管理制定1．上班时间2．星期一至星期六上班，星期天休息。3．营运部：上午：09：00-12：00下午：13：00-18：004．开发部：上午：09：00-12：00下午：13：30-18：00晚班：19：00-21：005．网络部：上午：09：00-12：00下午：13：00-18：00晚班：15：00-24：00员工上午上班打卡一次，中午上班打卡一次，下午下班打卡一次，加班人员按晚班上下班时间打卡。（备注：中午上班应在12：30后打卡）（1）出差人员在外出差时，每天9：00~10：30用所在地电话（不能用IC卡、IP卡）拨打销售行政文员的电话并通话以作考勤登记，并在《出差跟踪表》上填写通话时间、电话号码、地点。（2）如员工外出,需填写外出申请单,由部门负责人签字同意后交由前台;如未能在下班前回来打卡,应在第二天上班时补填外出申请单交给部门经理签字证明确属因公外出;（3）工资发放的形式和日期:工资发放时间为每月15日当天,当月发放上月全额薪资,(例:8月15日领取7月份薪资),工资发放形式,以银行汇款或现金;工资以实际出勤的天数计算，如需加班满2小时的员工，公司发放10元／小时作为加班补贴。（4）公司特设每月全勤奖50元作为奖励。6．奖罚规定迟到：（1）
二、店员管理制度
店员管理制度
（一）、工作纪律
1、上班时间不准在商场内吃零食、玩游戏，不准离岗、串岗，不准聚集在一起聊天、嬉笑、喧哗；不准在工作时间吃食物、看书、报、看杂志、做私事；不准在营业时间内会客、带小孩、带宠物，或逗玩亲朋好友的小孩；
2、注意个人及公司形象，不得在营业场所内将手插入袋内站立或行走，不准将手搭撑在货架上，不准坐在货架、货箱及货品上；
3、上班须用礼貌用语，提高销售技巧。接待顾客态度要和蔼，不准与顾客顶嘴、吵架、或打骂、殴打顾客；
4、上班时间必须保持店内有人照顾，不准2个以上同时饮水或上厕所，不准店内同时有二位以上营业员当班而出现只有一个人在柜内15分钟以上。违者以空柜处理，处罚条例按商场管理条例执行；
5、发现顾客在自己店内吸烟，要委婉地加以制止；
6、注重个人及店内卫生，每天早晚进行一次清洁工作，清洁范围包括：展柜、玻璃柜、收银柜、地面、形象墙及陈列货品，要保持柜台及玻璃无指印、无灰尘，地面无积水、纸屑，商品整洁、无灰尘、无印迹，雨天时还须及时对脚印进行拖洗；不准将清洁用具、垃圾堆放在公共走道或垃圾箱上；
8、爱护场内商品，不得故意损坏商品，或将店内任何物品带出工作场所。
9、营业员在停止营业前5分钟才可以做最后结束工作，店内如还有客人，不得更换衣服做下班准备。
（二）、礼仪行为规范
1、仪容仪表规范
A、工作时间须统一穿着公司指定的制服及佩带商场的胸牌。制服要保持平整、干净（穿制服前应先检查扣子是否有掉落，有无破损），不得在制服上另加自己的衣服。胸牌配带于左胸处，不歪斜，不掉落；
B、保持头发整齐清洁，长发及肩者需扎起来，饰品以适量，适宜，不夸张为原则，不应配带金属制品的发饰；
C、表情开朗，化妆以适度化妆，擦上口红为原则，着近肤色无花纹的丝袜，黑色素面前后包的低跟皮鞋；
D、员工不留长指甲，必须保持圆滑、清洁。除女性的淡色指甲油外，不得涂其它深浓色指甲油；
E、工作时间员工不得携带任何音乐播放器（MP3、CD、收音机等）。
2、服务礼仪规范
使用“微笑服务”是整个服务礼仪规范的前提与标准
A、站立：头正、双目平视、嘴唇微闭、两肩放松、躯干挺直、双臂自然下垂于身体两侧；
B、走路：双目向前自然平视、微收下颌，面带微笑、双臂前后自然摆动；
C、鞠躬：立正姿势，保持端正、双手放于身体两侧或体前搭好、身体略向前倾
D、礼貌用语：
顾客进店时，说“欢迎光临，
顾客出店时，说“欢迎下次光临”
三、服装店店长应该如何管理员工？
很多服装店店长都表示，目前最让她们头疼的问题之一就是服装店员工的工作情绪化，有的店员能力很好，但是一闹情绪，说辞职就辞职;有的店员情绪总不稳定，业绩也时好时坏;有的店员心情不好，就不理会顾客而这些都直接间接的影响到店铺的销售业绩。 作为直接管理者的服装店店长，遇到服装店员工闹情绪时，到底该如作为一名服装店店长，在教导店铺服装店员工的时候，我遵循一点就是先教他们做人，后教他们做事。教做人往往在我们零售终端教导服装店员工中被遗忘掉了，然而对服装店员工的情绪化开导是教他们学做人中一个很重要的部分。 在店铺中，一些服装店员工由于工作的压力、家庭突发事件、人际交往矛盾等原因，常常会遇到这样或那样不开心的事情，从而产生一些不良的情绪，这是很正常的，但如果把这种情绪带回工作中，从而影响到店铺正常的销售，那就需要管理者进行监督和疏导了。 因为情绪是相对情感而言短暂性的表现，所以，一般通过当时的一些改变是可窢常促端讵得存全担户以变换情绪的。而如果一个服装店员工总体来看的情感态度属于消极性和负面性的，那么还是要从根本上，长期地来改变。这就如同治标治本的概念一样，仅仅懂得改变情绪也许是不会改变人生的，如果能够从根本上改变情感态度，那么， 情绪也就会得到很大的影响和改善。 店铺里每一个服装店员工都有不同的性格和想法，也都有自己的情感空间。而根据多年的零售经验，我认为有五点因素会和情绪紧密相连：1、性别;2、性格;3、经历和经验;4、工作环境和氛围;5、待遇和福利。