请教:全面的连锁服装店的管理制度。
服装连锁店管理制度
基本工作事项及权责
基本事务
1.上班时统一佩戴工作牌(要求上交相片,马上制作),穿店内样衣营业。(可选择库存较多的款式作为样衣穿着)
2.随时保持店内外卫生情况(店内地面放包装袋的促销手段除外),随时对店内服装进行整理摆放(做到清洁整齐,美观大方,便于选购)。
3.上班时保持精神饱满,不允许无精打采。
4.顾客进入商店,营业员必须主动招呼客人。顾客离开时,说声“慢走”或“有空再来”等告别语。
5.在销售过程中,每位店员都要做到面带微笑,态度真诚.
6.工作中发现产品存在质量问题时(如没扣眼,断线,线头过多,破洞等),能自行修复的可以自行修复。若确实不能修复的严重问题产品,需隔离放置,由公司统一处理。
5.注意辩认假币,如收取假币将自行承担.
6.店内有顾客及生意时尽量不要接私人电话,上班绝对做棚不允许玩手机短信,QQ短信聊天.
7.收银差错时,应及时改正,并说明原因,无理由差错(数额多与少同等计赔)。
8.填写报表 每卖出1条裤子都要在报表内准确记录。当日下班时,总结报表内 当日总销售额,各人销售额及男裤与女裤各自的总销售额。
9.下班前做好安全检查工作,注意切断音响灯光电源,关好门窗,杜绝隐患,确保商店及货品安全。
店长工作职责
1.店长在每天____点之前到银行上交前一日门店销售现金,并兑换第二天备用零钱
2.店长要对店铺的行势进行分析,并同员工共同查找不利因素,及时做出每天店内工作心得和月总结.
3.店长需协助上级人员共同制定每月的销售目标。并告唯依此制定店内每周每日的销售目标,严格同营业员一起完成每日销售目标。对于未能完成当日销售计划的,需要及时找出原因并调整工作方法。宣布昨日营业额\\达成率\\今日营业指标
店长还有哪些更多的权责??
作息时间
各连锁店每天早8:00准时营业,晚22:00打佯.
时间上的轮休设定: 由各店店长依据季节和门店销售情况确定好和店内店员的时间轮休情况。将确认后的轮休时间上报备案,并依此严格做好考勤工作。
特殊情况提前报告。
各连锁店每人每月规定休息2天(需休息时应提前说明,以便排班),如放弃休息,则另奖10元/天,如超过2天,则扣10元/天,超过5天须提前申请.因个人原因辞职的,应提前10天说明原因,本店将对其工袜胡培资及提成奖全额发放, 对10天内突然提出辞职的,公司只发基本工资,当月提成奖作自动放弃.
卫生要求
由当日卫生值班人负责当日店内及店门前区域卫生情况。(各店长安排店内值班情况,各店店内清扫工具不全的,将由公司统一购买)
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服装店的管理制度!!!
服装店的管理制度 人力资源管理制度是企业对人力管理观念的综合体现,表达了一定的管理原则,并通过一整套完善的管理内容表现出来,以保证人力资源管理过程的科学性和完善性。 科学合理的人力资源管理制度,体现了人力资源管理的需要和员工的个人利益需求,使管理工作按照一套严格的规划及操作程序合理运转,达到人力资源管理中人与事人与组织以及人与人之间的相互协调。同时,完善的人力资源管理也是企业组织高效运转的保证。 一分清管理制度的类型 人力资源管理制度一般分为开发型劳动合同型和权变型三种。 1、劳动合同型 这种制度的特点是劳动者与企业之间的劳动关系是凭借劳动合同确定下来的。企业内部工作与员工相互关系的调整,需要借助于外部劳动力市场。这种管理制度比较倾向于短期劳动力使用效果,使企业的长期发展受到制度本身负效应的影响。 为了适应劳动合同型人力资源管理制度,在制定企业的人力资源制度时应注重以下几个方面。 (1)在人力资源管理制度中要以能力为先。给工作能力强的人以更多的利益,以便吸引和保留他们。 (2)劳动合同型人力资源管理制度的核心是围绕工作寻求员工对工作的适应性。要以工作为管理的核心,根据工作的要求配备员工进行考核开展培训以及确定员工工资。 (3)制定明确的工作规范。每一个工作的职责权限操作过程执行标准任职的资格等都要以文字形式确定下来,这样就使管理工作有章可依,同时为员工创造了竞争条件。 (4)对员工的使用价值要注重。在劳动力市场中招聘录用劳动力时,重点关注候选人的知识技能经验,运用绩效考核手段检验员工对工作的适应性。 (5)注重培训开发的针对性。在能力优先的政策下,培训开发工作就要把提高员工工作绩效放在第一们,要研究分析培训开发的方式,针对员工在工作中的弯悄工作能力来决定对其是否进行培训开发。 二确定管理制度的内容 完善的人力资源管理制度应包括以下内容: 1、人力资源管理的工作制度。为了加强人力资源管理部门工作的规范化和科学性,涉及的工作是:一是对人力资源统计及报表的管理;二是对人力资源档案的管理。 2、员工的招聘与录用制度。对员工的招聘与录用是吸引人才的重要环节,员工招聘与录用直接影响人力资源的质量。对此项工作进行强化管理就是为了保证人才引进的质量。 3、对人力资源管理部门职责的规定。对人力资源埋衡渣管理部门的职责应依据企业的实际需求不同作出不同的规定。一般情况下人力资源管理制度必须首先规定人力资源部门的职责和权限,并以此为基础开展企业的人事管理工作。 4、员工工资管理制度。工资管理是人力资源管理制度中极为重要的组成部分。员工的工资关系到每位员工的切身利益,一定要通过严格的制度进行管理。制定合理的工资管理制度,保证其公平性,透明性。 5、员工的培训制度。对员工进行培训与开发,在人力资源管理中起着重要作用。完善的培训制度是企业组织内部人力资源开发的重要保障,对员工进行培训既是企业发展的需要,也是员工工作发展的需要。因此,员工培训与开发制度是企业与员工的双重需求。 6、员工考核制度。所有的工作都是以最大限度地提高工作效率为目的的。对工作的考核是对员工工作结果的评价,涉及员工的薪酬奖励和晋升调整,以及辞退等项工作,这项工作的实施依据是以对工作的考核结果为评价标准,公平的管理取决于对工作业绩效率考核的公平性。 7、人力资源调整管理制度。内部人员的升降调动辞职等工作,均属于人力资源管理调整的范围。人力资源调整管理制度的目的就是使调整后的员工工作能够按照规范化程序运行。 三制定管理制度的程序 在制定人力资源管理制度时,要遵循其计划性,并在该计划的指引下,去进行调查分析,收集资料,参与编写,汇总制度并加以修改以供审批。 1、调查分析 在制定制度时,必须大力度地进行调查分析,力求周密准确。在许多情况下,人事经理的调查分析就是对人力资源的分析与诊断,下面简单说明两点。 (1)企业的内部因素。如企业内部的员工状况,现有的制度情况,有何弊端,管理制度的价值取拦源向如何等。 (2)企业的外部因素。国家的经济政策,劳动政策,劳动力市场现状,科教发展水平,以及一些相关政策等。 2、资料的收集人力资源管理部门应尽可能全面地收集各种有关制度制定方面的资料。如国家的相关法律法规地方政府的相关文件政策同行业中其他企业制度范本以及本企业原有的规章制度和其他相关资料。 3、参与组织编写 编写制度通常是由人力资源管理部门统一规划,组织各部门的相关人员参与编写,最后汇集修改,经审批后形成制度。 4、审核批准 人力资源管理部门根据具体分工编写,把收集到的相关信息分发给编写人员,传达人事经理的指示,同时人力资源管理部门人员也应编写相关的内容,并把这些制度汇集修改成人力资源管理制度的草稿,供人力资源管理部门审核,最后协助进行制度的讨论定稿,供总经理批准通过。 四管理制度制定的要点 人力资源管理制度的制定工作是一项琐碎的工作,需要人事经理付出极大的精力,听取各方面的意见,主要应注意以下几点: 1、让在职员工参与 在制定制度时,让在职员工参与是一个非常好的办法。制度是针对整个企业的,要尽量使全体员工都参与到制度的制定中来,如果只是针对某个工作流程的制度,则需要请相关的员工参与进来。通常情况下,由起草人在进行过认真调查之后,起草制度的草案,将该草案公布于众,进行讨论和修改,由起草人收集意见进行修改。对于重点的当事人,起草人要个别征求他们的意见,并认真作记录和总结。 让员工参与制度的制定,可以减少对该制度的反感,因为人们都不会讨厌自己的劳动成果。 2、注重员工的工作习惯 人事经理在制定制度时,一定要认真分析现有的工作流程和工作习惯。在达到目标的原则下,尽可能地继承原有的流程和习惯,只有这样才能有效地保证将来制度的执行。 3、简明扼要 编写制度条款的目的就是为了执行。当员工对制度本身无法深入理解时,就不能很好地执行。制度是针对所有员工的,制度本身的语言描述应当简明扼要易懂。 4、可操作性 在制定制度时务必要考虑其可操作性,否则就失去了制定制度的意义。要想使制度利于操作,最好使制度利于操作,最好在制度中就明确表述操作的方法。另外要写明制定制度的原则,以便于在特殊情况下进行处理。 5、公正性 制定制度时很难做到一次性制定得非常完善,在工作发展中可能还要不断地进行修改。制定制度就是为了使用,所以一定要符合实际,不应该影响制度的公正执行。员工往往更关心执行制度的公正性,所以制定制度时更应注重其公正性。
店员对客人服务至上,保持微笑对待每一位客人,服装要放整齐,经营自然就好了起来。
格格框框的上销举面都给你提供了,网上也很多,我就不说了 如果你想成为店长,我教你几句话,只要你这样和老板这样说了,最后选择肯定是你 把管理换成帮助,作为店长,搏脊事实上你只有两个工作,一个是帮助顾客选择最适合她们的服饰,一个是帮助员工更好的完成任务 当你用心帮助她们的时候,你会发现他们是不需要“管理”的 制度很容易制定,而且你会写,你的竞争者也会写 而事实上你的老板也会写,为啥还要你写? 你要清楚的知道,老板事实上关心的是执行问题,你的管理制度如何能执行到位的方法这个才是老板心里最需要解亏银碧决的问题而帮助,就是执行,挂在墙上的制度是没有任何意义的